CHI SIAMO

Siamo una startup innovativa indipendente, altamente specializzata nella gestione del fieldwork. Offriamo servizi a 360° nel campo delle ricerche di mercato, con elevata competenza ed esperienza nel settore healthcare.

La nostra mission è innovare il settore con l’introduzione di nuovi strumenti e nuovi metodi di gestione del business, coniugando l’expertise acquisita nel mondo IT con la passione e l’esperienza maturata in oltre 20 anni di attività di fieldwork.

Punti di forza

Team

Il nostro team è estremamente dinamico e flessibile, pronto ad affrontare ogni nuova sfida. Ci avvaliamo di un’ampia rete di professionisti altamente qualificati, con solido know-how nelle singole aree di ricerca e con salda esperienza nell’impiego di diverse metodologie.

Efficienza

La pianificazione di ogni step, l'esperienza e la flessibilità ci rendono il partner ideale. Risultati garantiti grazie ad un team di collaboratori affidabile, attento alla puntualità e alla qualità. Possiamo contare su una rete capillare di fieldwork sull’intero territorio nazionale: supervisori di area, intervistatori quantitativi e qualitativi, reperitori, ricercatori, traduttori.

Qualità

Ci atteniamo ai più rigorosi standard qualitativi, alle linee guida e ai codici deontologici del settore: Esomar, EphMRA, BHBIA.

Competenza

Collaboratori con elevate competenze e soft skill, team work attitude, in formazione continua.

Innovazione

Nuovi strumenti per la gestione del fieldwork consentono l’erogazione di un servizio di alto livello.

Supporto

Ascolto e comprensione dei bisogni del cliente attraverso un approccio consulenziale.

I processi

In Fieldcare ci impegniamo a mantenere rigorosi standard qualitativi, seguire le linee guida e i codici deontologici del settore, fornendo servizi sempre in linea con il GDPR. Ci avvaliamo di software innovativi e personalizzati per monitorare ogni fase del processo produttivo.

Qualità

Accurata selezione dei fornitori
Formazione continua
Controlli rigorosi sui dati raccolti
Valutazione di ciascun fornitore per ogni commessa
Analisi della soddisfazione del cliente
Monitoraggio e miglioramento continuo

GDPR

Raccolta, conservazione, consultazione, comunicazione e cancellazione dei dati
Database e archivi protetti
Sistemi di cifratura
Protezione massima dei dati forniti dai clienti
Sistema di monitoraggio dei consensi rilasciati
Infastruttura IT avanzata

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Chi siamo

Servizi

Fieldwork

Affianchiamo gli istituti di ricerca e le agenzie nella completa gestione della fase operativa.

Consulenza

Supportiamo il cliente nella progettazione per identificare insieme le migliori soluzioni.

Full service

Seguiamo il cliente in tutte le fasi della ricerca: progettazione, raccolta dei dati, elaborazione e presentazione dei risultati.

Di seguito i principali servizi che possiamo fornire nei settori consumer, business e healthcare:

Project management
Conduzione interviste quantitative (face to face, online, telefoniche, in home, in central location)
Conduzione interviste qualitative (in-depth in presenza, su piattaforma web, telefoniche, focus group in presenza o su piattaforma online), anche in lingua inglese
Reperimento soggetti con o senza lista
Servizio raccolta big data da social network
Desk research
Script e hosting dei questionari CAWI e CATI
Editing, codifica
Trascrizioni in italiano e inglese
Traduzione materiali
Elaborazione dati
Analisi e reportistica in italiano e inglese
Gestione della piattaforma online
Gestione omaggi dei rispondenti
Gestione eventi avversi

Strumenti e settori di attività

Grazie all’esperienza acquisita nel tempo, Fieldcare può operare in diversi settori, vantando una profonda conoscenza delle peculiarità di ciascun mercato:

Sanitario, farmaceutico
Alimentare
Personal care
IT
Utilities
Comunicazione e media
Terzo settore

Possiamo svolgere indagini su concept, prodotti, immagine e reputazione del brand, consumatori, trend di comportamento, tematiche sociali, patient journey.

I nostri sistemi di rilevazione:

CATI, CAWI, CAPI attraverso la piattaforma software IdSurvey
F2F, Focus Group e IDI in presenza e online con sistema di comunicazione 3CX
Raccolta dati da social e web

Sono in via di sviluppo nuovi strumenti innovativi, proprietari, da impiegare nell’erogazione dei servizi di fieldwork, grazie ad una partnership con aziende che operano nell'IT.

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Servizi

Esperienza

Operare nel campo delle ricerche di mercato dedicate al mondo sanitario, richiede l’essere in grado di instaurare una relazione continuativa e di fiducia con tutti gli stakeholder del settore: medici, farmacisti, infermieri, payers, associazioni pazienti e pazienti stessi.

La conoscenza del settore Health, l’esperienza pregressa, il know-how di tutto il team ci consentono di essere un valido alleato a supporto in qualsiasi tipo di ricerca medico-farmaceutica.

Strumenti e servizi

Siamo in grado di raccogliere dati e restituire output dettagliati utilizzando metodologie classiche e proprie del settore ma anche utilizzando sistemi innovativi di ricerca.

Ci avvaliamo di un software innovativo per la profilazione di professionisti della salute, sia nel settore pubblico sia nel privato: medici generici, specialisti, infermieri, KOL, Payer, selezionabili per specializzazione, tipologia di struttura, area geografica e tipologia di pazienti trattati.

Con la collaborazione di medici e associazioni pazienti, siamo in grado di raggiungere i pazienti, anche con patologie rare.

Tutti i servizi offerti da Fieldcare sono disponibili per il settore healthcare.

Processi

Il nostro team è costantemente in linea con i training offerti dalle aziende farmaceutiche per la formazione di tutte le figure coinvolte nelle ricerche. Garantiamo una gestione efficace degli eventi avversi, con segnalazione puntuale e dettagliata, nei tempi e modi stabiliti dalla Farmacovigilanza.

I servizi offerti in Fieldcare si attengono alle linee guida EphMRA (European Pharmaceutical Market Research Association), BHBIA (British Healthcare Business Intelligence), oltre ovviamente alle linee guida ICC/ESOMAR.

L’elevata sensibilità e criticità dei dati raccolti e trattati, ci fa mettere in primo piano le prescrizioni del GDPR con procedure totalmente integrate in ogni step dell’attività.

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Healthcare

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FieldCare s.r.l.

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